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网购飞利浦剃须刀被厂家认定为假货 维权成困难 剃须刀 赝品-要闻

  网购剃须刀用了三个月呈现问题,拿去售后维修却被告知买到假货,找网店维权让出示假货证明,但厂家不愿出示,这让消费者姜先生很无奈。

  网购到假货 厂家不乐意出示“假货证明”

  家住长安区的姜先生去年“双十一”网购了一个飞利浦剃须刀,花了198元,比商场价廉价600元,他当时有些猜忌但商家称相对是正品,还可提供发票,姜先生就买了。

  用了一个多月剃须刀开端出问题,时不断地就会夹胡子,“我以前买的同品牌剃须刀用了15年都没出过这种问题。”姜先生说,他将剃须刀拿到飞利浦西安售落后行维修,成果工作人员告知他他买的是假货,无法提供维修服务。

  “我找店家维权,他们居然说我是骗子。”姜先生说,他说厂家告诉他买了假货,请求店家退货,店家竟然反过来说他是骗子。随后他向网络销售平台举报维权,平台客服称须要花费者供给假货凭证:1、品牌方、厂家虚实鉴定凭证;2、卖家否认赝品聊天记载;3、工商行政处分决议书阐明假货。但飞利浦工作职员称他们无奈出示这个凭证,“店家确定不会说他卖的是假货。”姜先生说,所以他维权就陷入窘境。

  消协倡议前往质监部门鉴定 如果断定是假货可要求赔偿

  2月18日,记者从飞利浦售后懂得到,他们只针对正规产品的售后维修,对于混充产品无法提供相干服务,而工作人员鉴定是否为假货会采用对照、拆外壳检讨等方法,个别消费者是很难辨别的。对消费者网络购机无法保障是否为正品,提议消费者最好从正规商场购买,开具正规发票。鉴别是否为正规发票可以登录国度税务局网站依据发票号码查问。

  那么姜先生该如何维权呢?西安市消费者协会工作人员称,厂家出于维护品牌的斟酌可以出示假货证实,但不提供也无法诟病。姜先生购置剃须刀的网络店家所在地为江苏省泰州市,这种情形最好接洽当地工商部门前往考察,假如要举证可以委托质监部分对产品进行鉴定,拿着鉴定讲演就能够投诉店家索取抵偿,如果确以为假货,商家就存在讹诈行动,需要退一赔三,鉴定用度等也由商家承当。

  华商记者 赵瑞利

编纂:华商报供稿

2017-02-20 11:54

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